家政服务专业,已有上百年的历史

2019-03-10 10:03:00
admin668
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  “过去有一种陈旧观念,认为家政服务低人一等,是‘伺候人的’。这种封建等级观念万万要不得。”在2月20日的国务院常务会议上,李克强总理如是说。
当天会议部署推动家政服务增加供给、提高质量的措施。李克强说,家政服务业事关千家万户福祉,是项“一举多得”的产业。促进家政服务扩容提质,既可以适应老龄化快速发展和全面二孩政策实施需求,提升人民生活水平,也有利于扩大内需、增加就业。
而近期,有媒体走访了北京多家家政公司,发现虽然不少家政服务人员已经陆续返岗,但是节后的市场依旧是供不应求。
家政服务需求旺盛 服务人员薪酬稳中有涨
据央视财经报道,在北京的一家家政公司,节后前来找工的家政人员不少。工作人员却说,这远远不能满足市场需求。一上午,公司的三个门店,就成交了500多单。
家政公司工作人员姜林:从初六开始,北京的需求数据就开始有所激增,每天大约有300个订单。像郑州、太原数据也有所激增,薪酬比年前年底的时候稍微低一些,比去年平均水平稍微高一些。育儿嫂去年薪酬是在5000元—7000元,今年就可能上浮一些,5500元—7500元。
不少消费者表示,随着节后外来务工人员陆续返岗,目前市场上可供选择的家政人员数量开始增多。但是,想找到合适的,还是得花些时间。
数据显示,目前全国的家政从业人员为2800万左右,但是近年来的需求却超过了4500万人。市场的增长,1700万人的缺口,让不少从业人员明显感觉到工作好找了。
“没参加过培训的阿姨,没啥竞争力”
节后家政市场正处在旺季,不过记者也发现,从业人员的薪酬虽然上去了,但这个行业不规范、人员素质参差不齐等让人诟病的地方也不少。
在北京一家家政公司的培训现场,每天都有至少20名家政从业人员参加培训。来自湖北的黎女士做家政已经两年多了,她告诉记者,如今,没有参加过培训的阿姨,在市场上没什么竞争力。
家政服务从业者:之前我没有进到这个行业的时候,听别人说这个行业工资很高,他们有八千、一万、一万以上的工资。我进入这个行业以后,发现要拿高工资,要有能力,要不断地去提升。
“早些年我国派研修生去国外学习旅游管理,结果对方要求先从门童、扫厕所等基础工作干起。有人觉得这是不是‘小看’我们,但仔细一打听才明白,这是他们培养酒店经理的模式。”李克强说,“当一个月门童,对来酒店的各路人等都能‘心中有数’;而打扫好厕所,则知道整个酒店卫生清理最难的‘死角’。”
他说,许多发达国家在大学开设家政服务专业,已有上百年的历史了。
“家政服务业看起来简单,但做好了并不简单。国内目前有大量市场需求,需要大量专业技能人才。”总理说。
2018年6月11日,李克强总理在58集团考察家政人员培训(图片来源:中国政府网)
此前每日经济新闻(微信号:nbdnews)曾报道,目前国内家政市场出现了“家庭整理师”这一新兴职业,整理师好似“魔法师”一样帮消费者解决家庭空间“乱”的烦恼。近年来随着中国经济的发展,“整理师”也进入了中国消费者的日常生活。但需求大、供给少推高了整理师的收入,一名资深整理师日薪甚至可以达到千元以上。
用户的需求提升,倒逼家政服务行业要尽早告别“小散乱”的现状,让从业者参加培训的意愿也越来越强。但是,由于目前社会上没有成熟的家政服务人员培训体系,因此,大部分培训都由家政公司自己来承担。
58家政副总裁曹继忠:每个月培训老师和相关人员的开支会过千万,课程研发这块,我们每年也会投入几千万的费用。因为家政行业要变得更好,阿姨的技能、素质就要得到源源不断的改善。
专家表示,家政服务企业要以市场需求为导向,瞄准居民家政服务消费升级的重点领域,多培训技能过关的家政服务人员,为居民提供多样化的家政服务供给。
家政行业“扩容提质” 朝阳产业前景可期
“请个阿姨”的需求背后,是个很大的产业。统计数据显示,2017年,我国家政服务行业营业收入已达4400亿元,同比增长26%。全国18.2%的家庭有未成年人照料需求,35.6%的家庭有老年人照料需求,30.4%的家庭有双重照料需求。
“这些数据表明,我国家政服务业具有巨大的发展潜力,是惠民生、扩内需的重要方面。”李克强说。
那么,该如何促进家政服务扩容提质呢?
根据中国家庭服务业协会的调查,我国城镇现有1.9亿户家庭,约15%的家庭需要家政服务,家政服务正在迅速释放巨大需求,每年增速达到20%左右,成为当前和今后一个时期我国扩消费,增就业的一个着力点。
中国劳动和社会保障科学研究院副院长莫荣:国务院这次会议从提质和扩容这两个角度,我觉得是抓住了家政行业问题的牛鼻子,把质量提高,把容量扩大。第一,是满足人民美好生活的需要,为大家提供更好的家庭服务;第二,它其实是可以增加我们就业的很好的方式。
据国家统计局数据显示,截至2018年底,我国60岁以上人口达到2.49亿人,占总人口的17.9%。与此同时,随着全面放开二孩政策,未来,我国家政服务需求还会进一步增加,整个市场潜力巨大。
中国社会科学院社会发展战略研究院院长张翼:我觉得从硬性的需求这个方面,第一,是针对“老老人”,就是85岁以上的失能率发生的比较高的家庭的“老老人”需求方面要扩容;第二就是针对刚生育了宝宝的家庭,需要家庭保姆去护理小孩的方面要扩容。这两个方面的扩容可能是一个硬性的需求。
目前,我国家政服务行业整体发展质量不高,家政服务行业人员稳定性差,年龄结构偏大,文化层次较低。此次会议提出要加强家政服务技能培训,在有条件的高校、职业院校开设家政服务相关专业,支持符合条件的家政服务龙头企业创办家政服务类职业院校。推进家政服务标准化,推广示范合同,建立诚信体系,实施规范监管。这些措施都将极大地推动家政行业提高服务质量,健康规范发展。
中国劳动和社会保障科学研究院副院长莫荣:这次会议当中也提出标准化建设,我认为这是家政服务的一个核心。在大学设立专业,这都是一个导向性的东西。同时在一些管理方式上,我们也鼓励家政服务公司进行员工制,给很多税收,还有一些宿舍的优惠。总体都是在促进这个行业,更规范更优质发展。
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